Сегодня мы расскажем об основе основ: с чего нужно начинать продвижение бизнеса в интернете, когда вы уже готовы открыться и принять первых клиентов. Так как в каждом регионе свои отличительные особенности, эти советы будут в первую очередь полезны для предпринимателей из Москвы и Санкт-Петербурга, но мы готовы ответить на вопросы предпринимателей из регионов. Ссылки на инструкции по регистрации в бесплатных сервисах ищите в конце статьи.
Мы выделили четыре основных момента:
- Геолокационные площадки Я.Карты, Google Карты, 2Gis и Maps.me. Обязательно разместите на них информацию о себе. Это бесплатные источники трафика, которыми ежедневно пользуются миллионы человек.
- Размещайтесь на тематических агрегаторах, чтобы клиенты всегда могли найти вас среди конкурентов. Стремитесь узнать, что необходимо сделать, чтобы на таких сайтах вы были в топе.
- Взаимодействуйте с аудиторией через соцсети/мессенджеры: создавайте группы и аккаунты, оперативно отвечайте на сообщения. Также не забывайте публиковать в соцсетях новости — рассказывайте об акциях и новинках.
- Работайте с отзывами, они помогут сформировать положительный образ вашего продукта. Чем больше отзывов, тем больше доверия к вашему бизнесу.
Теперь чуть подробнее.
Технические различия
Технически лендинг от сайта отличается тем, что состоит из одной страницы. Ссылки в верхнем меню и в футере (подвале) обычно обеспечивают навигацию по самой странице и ведут к заголовкам каждого раздела лендинга. В свою очередь в футере размещается контактная информация, а также ссылки, предусмотренные законодательством (например, «Политика конфиденциальности»).
Вы должны быть везде
Вы проделали большую работу, ваш проект готов и появляется вопрос: что сделать, чтобы о нем узнали? Основной принцип, которым стоит вооружиться — бизнес должен присутствовать везде. Если вы зайдете в PR-агентство и скажете, что вы хотите раскрутить картинг-центр, бильярдный клуб или школу танцев, в первую очередь вас спросят, есть ли ваш бизнес на геолокационных площадках и тематических ресурсах. Рассмотрим несколько картографических сервисов, регистрация в которых обязательна для предпринимателей. Кстати, в ближайшее время пользователи Bookform смогут создавать точки на картах из своего личного кабинета.
Яндекс.Карты — крупнейший в России источник геолокационного трафика. Сервис с большим отрывом лидирует по Москве и Петербургу. У него огромная месячная аудитория — более 22,5 млн. пользователей (по данным Mediascope). Если ваша компания есть на этих картах, значит, она автоматически появляется в поисковике Яндекса. Также стоит отметить, что в последнее время Яндекс активно добавляет предложения маркетплейсов, позволяя клиенту в два клика забронировать ресторан или развлечение. Клиенты Bookform уже сейчас могут получать отсюда бронирования. Вот, как это будет выглядеть:
Второй по счету, но не по значению, — Google Maps. Он находится на равных позициях с Яндексом и делит с ним поисковую аудиторию рунета. Главная особенность Google — львиную долю трафика сервис получает от пользователей смартфонов. То есть ваш потенциальный клиент может прямо сейчас искать услуги в браузере мобильного устройства и если ваша компания присутствует только на Я.Картах, ему, скорее всего, не удастся найти вас на Google Maps.
Яркий пример: наш маркетолог неделю искал шиномонтаж возле своего дома. На Google Maps не было ни одной монтажной компании, тогда так как на Я.Картах присутствует около десяти мест. Именно из-за таких мелких упущений компании и теряют клиентов.
Еще один очень важный сервис — 2Gis. Он занимает лидирующие позиции в регионах и в первую очередь полезен тем, кто открывает компанию за пределами Москвы или Петербурга. Здесь получить независимую аналитику сложнее (в Mediascope по нему данных нет). По данным самого 2Gis, активная аудитория мобильного приложения составляет 16,2 млн. человек. Компания собственными силами регулярно модерирует контент, вызывая доверие у пользователей.
Если вы находитесь в туристическом месте, где гуляет много иностранцев, Maps.me вам в помощь. Это главный в мире картографический сервис для путешественников. Здесь расписаны готовые прогулочные маршруты по разным городам, включающие достопримечательности, парки, музеи и другие развлечения. Как ни странно, большинство компаний в сфере досуга об этом сервисе не знает, а значит вы получите преимущество. В Maps.me предельно простые правила модерации и не нужно долго разбираться в навигации. Еще один плюс сервиса — рекламу можно купить очень быстро, а стоит она копейки.
Когда вы разобрались с картографическими сайтами, приходит время для социальных сетей — Facebook, Instagram и VK. Это инструмент до сих пор остается самым простым и дешевым способом коммуникации с клиентами. Кроме того, страницы в соцсетях — это отчасти достойная альтернатива сайтам. Клиенты также, как и в поисковых системах, ищут услуги и компании в привычных им соцсетях, где рассчитывают быстро получить ответ через чат (поэтому важно оперативно отвечать). Учитывая легкость использования и возможность взаимодействовать с клиентами через смартфон, соцсети должны быть в арсенале каждого предпринимателя.
Используйте агрегаторы
Сегодня практически каждый товар или услуга представлены на агрегаторах. На таком сервисе пользователь применяет фильтры, ищет услуги по геоположению, отбирает их по рейтингу и отзывам. Размещайте на агрегаторах информацию о своем бизнесе, подробно рассказывайте об услугах, прикрепляйте актуальные фотографии и следите за отзывами. Они напрямую влияют на рейтинг, а следовательно и на популярность ваших услуг. К слову, многие компании размещаются только на агрегаторах, что тоже неверно, потому как они получают клиентов исключительно за комиссию. Ей приходится делиться, пропуская мимо себя бесплатный трафик с карт, поиска и социальных сетей.
Расскажите о себе прежде, чем откроете двери
Работу над продвижением бизнеса нужно начинать до того, как вы фактически открыли двери перед клиентами. Начинающие предприниматели часто откладывают это и впоследствии теряют клиентов. Например, от подачи заявки до появления компании в Яндекс.Справочнике и Google Мой бизнесиногда проходит больше месяца. Поэтому мы рекомендуем начинать регистрацию на всех вышеизложенных ресурсах за 1-1,5 месяца до запуска проекта. Когда вы будете готовы принять клиентов, ничто не должно помешать им вас найти.
Работайте с отзывами
По данным TripAdvisor, не менее 60% людей читают отзывы перед тем, как пойти в кафе или выбрать развлечение. Это значит, что отзывы напрямую формируют популярность продукта или места. Поэтому приводите к себе друзей, просите оставить отзывы и мотивируйте к этому первых клиентов. Большое количество отзывов вызывает доверие, а если они к тому же положительные, это уже половина успеха и обещание, что к вам вернутся снова. Следите за количеством отзывов у ваших конкурентов и стремитесь к тому, чтобы у вас их было не меньше. Кстати, оставить отзыв клиент может и на картографических сайтах. Не забывайте об этом и анализируйте отклики.
Резюмируя, рекомендуем помнить, что ни один способ продвижения не заменяет другой, а только дополняет его. Не позволяйте себе терять клиентов на ранней стадии существования вашего бизнеса.
На сегодня все. Это были три самых простых совета для знакомства. Дальше будет посложнее и интереснее, скоро увидимся!
Ссылки на инструкции по регистрации на представленных выше картографических ресурсах:
Яндекс.Карты
Google Maps
2Gis
Maps.me
